Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Moelleria collecte sur moelleria.fr, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits (règlement (UE) 2016/679 « RGPD » et loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).

1. Responsable du traitement

Moelleria, nom commercial d'une entreprise individuelle (EI) immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 732 819 (identité complète dans les mentions légales) — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France — SIRET 108 732 819 00025 — contact@moelleria.fr.

2. Les données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone.
Commande : produits achetés, tailles, montants, date, suivi de livraison, échanges avec le service client.
Paiement : il est traité par Shopify Payments, PayPal ou Klarna. Moelleria n'a jamais accès à votre numéro de carte.
Avis : nom affiché, note, texte, photos éventuelles.
Navigation : appareil, navigateur, pages consultées, adresse IP, cookies et traceurs (voir point 8).

3. Pourquoi, et sur quelle base

Traiter votre commande (paiement, fabrication, expédition, suivi, service client, rétractation, garanties) : exécution du contrat.
Tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales : obligation légale.
Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Vous rappeler un panier ou un paiement laissé en cours : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, en un clic dans l'e-mail.
Vous envoyer nos offres par e-mail : votre consentement, retirable à tout moment.
Vous demander un avis après achat et le publier : intérêt légitime pour la demande, votre consentement pour la publication.
Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités (Meta, Google) : votre consentement, donné ou refusé dans le bandeau cookies.
Repérer les difficultés de navigation, grâce à l'enregistrement des visites sur le site (pages vues, clics, défilement) par Propel Replays : votre consentement, donné ou refusé dans le bandeau cookies.

4. Qui reçoit vos données

Seules les personnes et les prestataires qui en ont besoin, pour les seules données nécessaires :

Shopify International Limited (Irlande) : hébergement de la boutique, commandes, paiements, e-mails, messagerie du site ;
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) et Klarna Bank AB (Suède), si vous payez avec l'un d'eux ;
notre fabricant, ADEKO KOCUR Sp. k. (Pologne), qui fabrique et expédie votre lit : il reçoit uniquement votre nom, votre adresse de livraison, votre téléphone et le contenu de la commande ;
les transporteurs chargés de la livraison (UPS, GLS) ;
Judge.me, pour la collecte et l'affichage des avis ;
Klaviyo, pour les e-mails : rappel de panier et, uniquement avec votre accord, nos offres ;
uniquement avec votre accord : Propel Replays, pour l'enregistrement des visites sur le site ;
uniquement avec votre accord : Meta Platforms Ireland et Google Ireland, pour la mesure et la publicité ;
les autorités, lorsque la loi l'exige.

Vos données ne sont ni vendues ni louées.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Votre commande est préparée et livrée dans l'Union européenne. Certains prestataires (Shopify, Klaviyo, Meta, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Combien de temps

Commandes et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) ;
Données clients utiles à la relation (service client, garanties) : 3 ans après la dernière commande ;
Abonnés aux offres et prospects : 3 ans après le dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription ;
Paniers et paiements non finalisés : 30 jours ;
Avis : tant que le produit est en vente ;
Choix exprimé dans le bandeau cookies : 6 mois ; cookies et traceurs : 13 mois au plus.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter leur traitement, vous y opposer (en particulier à la prospection), demander leur portabilité, retirer votre consentement et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à contact@moelleria.fr : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité, mémorisation de votre choix) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience (dont l'enregistrement des visites par Propel Replays) et les traceurs publicitaires (Meta, Google) ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ou en nous écrivant.

9. Sécurité et mineurs

La boutique fonctionne sur une infrastructure sécurisée (connexion chiffrée, paiements certifiés). Le site ne s'adresse pas aux enfants : il faut être majeur, ou disposer de l'accord d'un représentant légal, pour commander.